KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK) AYDINLATMA METNİ

Veri Sorumlusu:
Penguen Soğutma Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi
Adres: Mustafa Kemal Paşa Cad. Sıraevler Sok. Çağdaş Apt. No: 4/6A
Telefon: 0 (212) 507 57 02
E-posta: sogutmapenguen@gmail.com
Web Sitesi: https://www.penguensogutma.com/

1. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; https://www.penguensogutma.com/ adresinde yer alan web sitemiz üzerinden, üyelik işlemleri, sipariş süreçleri, iletişim formları, çerezler (cookies) ve çağrı merkezi aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.
Verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler doğrultusunda işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad)

• İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi)

• Finansal bilgiler (ödeme, fatura bilgileri)

• Müşteri işlem bilgileri (sipariş detayları, talep ve şikayet kayıtları)

• Site kullanımı ve işlem güvenliği bilgileri (IP adresi, çerez kayıtları, oturum bilgileri)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi

• Müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin karşılanması

• Üyelik ve hesap işlemlerinin yönetilmesi

• Faturalama ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi

• Tanıtım, kampanya ve bilgilendirme amaçlı iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rızanız bulunması halinde)

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilmesi için aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Kargo firmaları (sipariş teslimatı için)

• Ödeme hizmet sağlayıcıları (ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için)

• Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları (barındırma, güvenlik ve bakım hizmetleri için)

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal yükümlülükler gereği)

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacına uygun süreler boyunca saklanır:

• Fatura ve muhasebe kayıtları: 10 yıl

• Üyelik bilgileri: üyelik süresince

• İletişim ve destek kayıtları: en fazla 3 yıl

Süre sonunda kişisel verileriniz, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, istatistiksel analiz yapmak ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız üzerinden dilediğiniz zaman değiştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

7. İlgili Kişinin Hakları

6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,

• Kanuni şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, yazılı olarak veya sogutmapenguen@gmail.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
Şirketimiz, taleplerinizi en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır.

8. Güncellemeler

Bu aydınlatma metni, mevzuat değişiklikleri ve şirket politikalarına göre zaman zaman güncellenebilir.
En güncel versiyon her zaman https://www.penguensogutma.com/ adresinde yayımlanacaktır.

Penguen Soğutma Sanayi ve Ticaret A.Ş.

Yürürlük Tarihi: 04.11.2025